Är kommunikation värdeskapande?

Utan kommunikation existerar inget företag. Genom kommunikation kan medarbetarna i en organisation fatta, följa och påverka gemensamma beslut. Och det är av brist på kommunikation som organisationer spricker. Så skriver Herbert A Simon, nobelpristagare i ekonomi och en av 1900-talets största inom managementvetenskapen. 

Ledarskap utövas huvudsakligen genom kommunikation. Det är därför inte konstigt att de bästa företagen också präglas av en avancerad kultur där stora resurser ägnas åt budskap och att nå ut genom kanaler anpassade till de olika målgrupperna.

Under de senaste åren har andra dimensioner av ledarskapets kommunikation kommit i förgrunden. När ett noterat bolags marknadsvärde plötsligt minskar med många tiotals procent är förklaringen ofta ett tvärt brott i förtroendet för ledningen.

Återigen – kommunikationen ”bär” förtroendet. Försvinner budskapen, tystnar det i kanalerna, då lämnar företaget den mentala scen där människor samlar och processar information för beslut att agera - som köpare eller säljare, medarbetare, medborgare eller som investerare. Andra budskap än de egna fyller tomrummet.

Det är många som vänder sig emot påståendet att kommunikation är värdeskapande, och jag medger gärna att det är notoriskt svårt att mäta. Men det är lätt att värdera motsatsen – tystnaden kan vara dödande. För företaget och ledningen.

Valet är därför: på vilken sätt ska vi kommunicera? Och vad ska vi säga till vilka? Och hur ska vi säga det, och när och var? Och vem ska säga det?

Under 12 år har H&H vuxit till Sveriges största resurscentrum inom företagskommunikation, med tonvikt på finansiell kommunikation och webb. Våra 100 medarbetare kan tillsammans det mesta om effektiva budskap och kanaler som bidrar till företagets värdeskapande.

Vill ni komma till tals, börja tala med oss!

Martin Petersson